روابط‌عمومی روبیکا از کاربران خواست در مواجهه با پیام‌ها، تماس‌ها و صفحات جعلی که به نام این پلتفرم منتشر می‌شوند، هوشیار باشند و نکات امنیتی را برای حفاظت از حساب‌های خود رعایت کنند.
در روزهای اخیر، برخی افراد سودجو با ارسال پیام، لینک یا حتی تماس‌های صوتی جعلی از طریق روبیکا، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی تلاش کرده‌اند تا اطلاعات کاربران از جمله کد ورود، رمز عبور، شماره حساب یا رمز دوم بانکی را سرقت کنند. در این روش‌ها، کلاهبرداران گاهی با استفاده از نام و نشان روبیکا، همراه اول یا حتی صداوسیما، از کاربران می‌خواهند برای دریافت جایزه یا تأیید حساب، روی لینک خاصی کلیک کرده یا اطلاعات شخصی خود را ارسال کنند. روبیکا تأکید کرده است که هیچ‌گاه چنین تماس‌ها یا پیام‌هایی از سوی این پلتفرم ارسال نمی‌شود و هرگونه ارتباط رسمی تنها از طریق حساب‌های دارای «تیک آبی» انجام می‌گیرد.
به گفته‌ی روبیکا، کد ورود صرفاً برای استفاده در اپلیکیشن اصلی روبیکا کاربرد دارد و نباید آن را در هیچ صفحه یا لینک دیگری وارد کرد. همچنین این پلتفرم هیچ نوع تماس تلفنی با کاربران برقرار نمی‌کند و به هیچ عنوان پیام‌هایی با مضمون برنده شدن یا دریافت جایزه از سوی روبیکا معتبر نیست.
چند توصیه مهم برای حفظ امنیت حساب روبیکا
۱- روی لینک‌های ناشناس کلیک نکنید. اگر پیامی با عنوان برنده شدن، مسدود شدن حساب یا دریافت جایزه دریافت کردید، آن را باز نکنید.
۲- کد ورود، رمز عبور یا اطلاعات بانکی خود را فقط در اپلیکیشن اصلی روبیکا وارد کنید. هیچ بخشی از روبیکا یا تیم پشتیبانی چنین اطلاعاتی از کاربران درخواست نمی‌کند.
۳- به تماس‌های تلفنی یا صوتی مشکوک پاسخ ندهید. روبیکا هیچ تماس مستقیم یا پیام صوتی برای اعلام جایزه یا تأیید حساب انجام نمی‌دهد.
۴-از رمزهای قوی و منحصربه‌فرد استفاده کنید. رمزهایی شامل حروف، اعداد و نمادها انتخاب کنید و آن‌ها را در حساب‌های دیگر تکرار نکنید.
۵- تأیید دو مرحله‌ای را فعال کنید. این قابلیت باعث می‌شود حتی در صورت فاش شدن رمز عبور، ورود غیرمجاز به حساب ممکن نباشد.
۶- روبیکا را فقط از منابع رسمی نصب کنید. نسخه‌های اصلی اپلیکیشن تنها از طریق rubika.ir، بازار و مایکت در دسترس هستند.
۷- مراقب حساب‌ها و کانال‌های جعلی باشید. تنها حساب‌ها و کانال‌های دارای تیک آبی، نماینده رسمی روبیکا هستند.
۸- موارد مشکوک را گزارش دهید. کاربران می‌توانند هرگونه فعالیت مشکوک را از طریق بخش گزارش در روبیکا اعلام کنند.
امنیت؛ مسئولیتی مشترک
امنیت در فضای دیجیتال، بیش از هر زمان دیگری به آگاهی کاربران وابسته است. روبیکا ضمن تأکید بر رعایت اصول ایمنی، از همه کاربران خواسته است در برابر پیام‌ها، لینک‌ها یا تماس‌های ناشناس هوشیار باشند و هیچ‌گاه اطلاعات شخصی، بانکی یا کد ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند. همکاری کاربران و توجه به نکات امنیتی، بهترین راه برای حفظ اعتماد و امنیت در فضای دیجیتال کشور است.
