۲۳ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*دعوت به تعامل باید ساده و روشن باشد email️*
خیلی از پیامها خوباند، اما چون قدم بعدی را مبهم میگذارند، جواب نمیگیرند.
مخاطب باید دقیق بداند چه کاری انجام دهد؛ مثلاً یک کلمه بفرستد یا بین دو گزینه انتخاب کند.
هرچه مسیر پاسخ سادهتر باشد، احتمال تعامل بیشتر میشود. white_check_mark
id @bahaema
خیلی از پیامها خوباند، اما چون قدم بعدی را مبهم میگذارند، جواب نمیگیرند.
مخاطب باید دقیق بداند چه کاری انجام دهد؛ مثلاً یک کلمه بفرستد یا بین دو گزینه انتخاب کند.
هرچه مسیر پاسخ سادهتر باشد، احتمال تعامل بیشتر میشود. white_check_mark
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۳ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*پیام خوب، فشار نمیآورد؛ راه باز میکند 🤝*
بعضی پیامها از همان اول بوی فشار میدهند؛
همین باعث عقبکشیدن مخاطب میشود.
پیام مؤثر، محترمانه و کمفشار است.
نه عجله میسازد، نه حس اجبار. فقط مسیر را روشن میکند تا مخاطب راحتتر وارد گفتوگو شود. seedling
id @bahaema
بعضی پیامها از همان اول بوی فشار میدهند؛
همین باعث عقبکشیدن مخاطب میشود.
پیام مؤثر، محترمانه و کمفشار است.
نه عجله میسازد، نه حس اجبار. فقط مسیر را روشن میکند تا مخاطب راحتتر وارد گفتوگو شود. seedling
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۳ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*قبل از ارسال پیام، این ۳ سؤال را چک کنید mag*
قبل از فرستادن هر پیام، فقط این سه سؤال پرسیده شود:
مسئله مشخص است؟
نفع مخاطب روشن است؟
اقدام بعدی واضح است؟
اگر جواب یکی از اینها مبهم باشد، احتمال بیپاسخ ماندن پیام بالاست.
پیام خوب، ابهام را کم میکند. envelope_with_arrow
id @bahaema
قبل از فرستادن هر پیام، فقط این سه سؤال پرسیده شود:
مسئله مشخص است؟
نفع مخاطب روشن است؟
اقدام بعدی واضح است؟
اگر جواب یکی از اینها مبهم باشد، احتمال بیپاسخ ماندن پیام بالاست.
پیام خوب، ابهام را کم میکند. envelope_with_arrow
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۳ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*خیلی از پیامها جواب نمیگیرند، چون برای جواب گرفتن نوشته نشدهاند 🧠*
گاهی پیام فقط برای اطلاعرسانی نوشته میشود، نه برای شروع گفتوگو.
طبیعیست که چنین پیامی باز شود، خوانده شود و همانجا تمام شود.
اگر هدف تعامل است، متن باید از اول با همین نیت طراحی شود؛ نه فقط برای اعلام حضور. sparkles
id @bahaema
گاهی پیام فقط برای اطلاعرسانی نوشته میشود، نه برای شروع گفتوگو.
طبیعیست که چنین پیامی باز شود، خوانده شود و همانجا تمام شود.
اگر هدف تعامل است، متن باید از اول با همین نیت طراحی شود؛ نه فقط برای اعلام حضور. sparkles
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۳ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*شما به چه مدل پیامهایی بیشتر جواب میدهید؟ thought_balloon*
بعضی پیامها چون کوتاه، روشن و کاربردیاند، راحتتر جواب میگیرند.
بعضیها هم چون زیادی کلی یا سردند، نادیده میمانند.
این سؤال ساده میتواند نگاه یک کسبوکار را عوض کند:
مخاطب واقعاً به چه مدل پیامی راحتتر واکنش نشان میدهد؟ eyes
id @bahaema
بعضی پیامها چون کوتاه، روشن و کاربردیاند، راحتتر جواب میگیرند.
بعضیها هم چون زیادی کلی یا سردند، نادیده میمانند.
این سؤال ساده میتواند نگاه یک کسبوکار را عوض کند:
مخاطب واقعاً به چه مدل پیامی راحتتر واکنش نشان میدهد؟ eyes
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۴ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
seedling اعتماد در فضای دیجیتال از آن چیزهاییست که بدون آن، حتی بهترین محصول و خدمت هم شانس زیادی برای دیده شدن ندارد. مخاطب قبل از خرید، قبل از تماس، حتی قبل از اینکه بخواهد سؤال بپرسد، اول میخواهد مطمئن شود اینجا جای امنیست. اگر این حس امنیت شکل نگیرد، بقیه تلاشها هم معمولاً نصفهونیمه میماند. اعتماد، در اصل اولین قدم ارتباط واقعی با مخاطب است.
id @bahaema
seedling اعتماد در فضای دیجیتال از آن چیزهاییست که بدون آن، حتی بهترین محصول و خدمت هم شانس زیادی برای دیده شدن ندارد. مخاطب قبل از خرید، قبل از تماس، حتی قبل از اینکه بخواهد سؤال بپرسد، اول میخواهد مطمئن شود اینجا جای امنیست. اگر این حس امنیت شکل نگیرد، بقیه تلاشها هم معمولاً نصفهونیمه میماند. اعتماد، در اصل اولین قدم ارتباط واقعی با مخاطب است.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۴ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
dart خیلی از کسبوکارها فکر میکنند اعتماد با ظاهر حرفهای، لوگوی شیک یا تعداد بالای فالوور ساخته میشود. اینها بیتأثیر نیستند، اما اصل ماجرا جای دیگریست. اعتماد وقتی شکل میگیرد که مخاطب در رفتار برند، یک الگوی درست و قابل پیشبینی ببیند. یعنی هر بار که با برند مواجه میشود، حس کند با یک مجموعه منظم، مسئول و صادق طرف است، نه فقط یک ویترین خوشرنگولعاب.
id @bahaema
dart خیلی از کسبوکارها فکر میکنند اعتماد با ظاهر حرفهای، لوگوی شیک یا تعداد بالای فالوور ساخته میشود. اینها بیتأثیر نیستند، اما اصل ماجرا جای دیگریست. اعتماد وقتی شکل میگیرد که مخاطب در رفتار برند، یک الگوی درست و قابل پیشبینی ببیند. یعنی هر بار که با برند مواجه میشود، حس کند با یک مجموعه منظم، مسئول و صادق طرف است، نه فقط یک ویترین خوشرنگولعاب.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۴ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
mag یکی از نشانههای مهم بیاعتمادی این است که مخاطب مدام سؤال میپرسد، اما باز هم تصمیم نمیگیرد. یا وعدهها را با شک نگاه میکند و دنبال تأیید از دیگران میگردد. این رفتارها معمولاً به معنی بیعلاقگی نیست؛ بیشتر یعنی هنوز خیال مخاطب راحت نشده. وقتی ابهام زیاد باشد، ذهن آدم بهصورت طبیعی عقب میکشد تا مطمئن شود قرار نیست ریسکی بیدلیل انجام بدهد.
id @bahaema
mag یکی از نشانههای مهم بیاعتمادی این است که مخاطب مدام سؤال میپرسد، اما باز هم تصمیم نمیگیرد. یا وعدهها را با شک نگاه میکند و دنبال تأیید از دیگران میگردد. این رفتارها معمولاً به معنی بیعلاقگی نیست؛ بیشتر یعنی هنوز خیال مخاطب راحت نشده. وقتی ابهام زیاد باشد، ذهن آدم بهصورت طبیعی عقب میکشد تا مطمئن شود قرار نیست ریسکی بیدلیل انجام بدهد.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۴ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
warning️ یک اشتباه خیلی رایج این است که بعضی برندها میخواهند اعتماد را سریع بهدست بیاورند؛ انگار چیزیست که میشود با چند جمله تبلیغاتی یا فشار فروش خرید. در حالی که اعتماد خریدنی نیست، ساختنیست. هر جا فشار برای تصمیمگیری زیاد شود، مخاطب بیشتر گارد میگیرد. حس عجله دادن، معمولاً امنیت را کم میکند و ذهن مخاطب را وارد حالت دفاعی میکند.
id @bahaema
warning️ یک اشتباه خیلی رایج این است که بعضی برندها میخواهند اعتماد را سریع بهدست بیاورند؛ انگار چیزیست که میشود با چند جمله تبلیغاتی یا فشار فروش خرید. در حالی که اعتماد خریدنی نیست، ساختنیست. هر جا فشار برای تصمیمگیری زیاد شود، مخاطب بیشتر گارد میگیرد. حس عجله دادن، معمولاً امنیت را کم میکند و ذهن مخاطب را وارد حالت دفاعی میکند.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۴ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
🗣️ اولین راهکار جدی برای ساختن اعتماد، شفاف حرف زدن است. نه بزرگنمایی، نه وعدههای گنگ، نه جملههایی که فقط قشنگاند ولی چیزی را روشن نمیکنند. اگر یک خدمت برای همه مناسب نیست، اتفاقاً باید همان را هم صادقانه گفت. این مدل صداقت شاید در لحظه فروش را سختتر کند، اما در بلندمدت مخاطب را به این نتیجه میرساند که با یک برند قابل اتکا روبهروست.
id @bahaema
🗣️ اولین راهکار جدی برای ساختن اعتماد، شفاف حرف زدن است. نه بزرگنمایی، نه وعدههای گنگ، نه جملههایی که فقط قشنگاند ولی چیزی را روشن نمیکنند. اگر یک خدمت برای همه مناسب نیست، اتفاقاً باید همان را هم صادقانه گفت. این مدل صداقت شاید در لحظه فروش را سختتر کند، اما در بلندمدت مخاطب را به این نتیجه میرساند که با یک برند قابل اتکا روبهروست.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۴ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
package شفافیت فقط در حرف نیست؛ در جزئیات هم خودش را نشان میدهد. قیمت، زمان تحویل، شیوه همکاری، شرایط پشتیبانی، محدوده خدمات و حتی چیزهایی که شامل نمیشود، همه باید روشن باشند. هر چیزی که در ذهن مخاطب علامت سؤال درست کند، میتواند اعتماد را کندتر بسازد. برندهای قابل اعتماد معمولاً چیزی را پشت ابهام پنهان نمیکنند و اجازه میدهند مخاطب با دید باز تصمیم بگیرد.
id @bahaema
package شفافیت فقط در حرف نیست؛ در جزئیات هم خودش را نشان میدهد. قیمت، زمان تحویل، شیوه همکاری، شرایط پشتیبانی، محدوده خدمات و حتی چیزهایی که شامل نمیشود، همه باید روشن باشند. هر چیزی که در ذهن مخاطب علامت سؤال درست کند، میتواند اعتماد را کندتر بسازد. برندهای قابل اعتماد معمولاً چیزی را پشت ابهام پنهان نمیکنند و اجازه میدهند مخاطب با دید باز تصمیم بگیرد.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۴ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
movie_camera دومین راهکار مهم، نشان دادن پشتصحنه واقعی برند است. مخاطب دوست دارد بداند این طرف ماجرا چه آدمهایی هستند، کارها چطور پیش میرود و کیفیت از چه مسیری شکل میگیرد. پشتصحنه، برند را از حالت خشک و دور خارج میکند و به آن بُعد انسانی میدهد. وقتی فرایندها دیده شوند، حس ساختگی بودن کمتر میشود و ارتباط، واقعیتر و باورپذیرتر جلوه میکند.
id @bahaema
movie_camera دومین راهکار مهم، نشان دادن پشتصحنه واقعی برند است. مخاطب دوست دارد بداند این طرف ماجرا چه آدمهایی هستند، کارها چطور پیش میرود و کیفیت از چه مسیری شکل میگیرد. پشتصحنه، برند را از حالت خشک و دور خارج میکند و به آن بُعد انسانی میدهد. وقتی فرایندها دیده شوند، حس ساختگی بودن کمتر میشود و ارتباط، واقعیتر و باورپذیرتر جلوه میکند.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۴ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
speech_balloon راهکار سوم، استفاده از تجربههای واقعی مشتریان است؛ نه فقط چند تعریف کلی مثل «عالی بود» یا «راضی بودیم». تجربهای اعتمادساز است که مسئله را نشان بدهد، مسیر را توضیح بدهد و نتیجه را قابل لمس کند. مخاطب وقتی داستان واقعی یک نفر دیگر را میبیند، راحتتر میتواند خودش را جای او بگذارد. همین شباهت، تصمیمگیری را سادهتر و حس اطمینان را بیشتر میکند.
id @bahaema
speech_balloon راهکار سوم، استفاده از تجربههای واقعی مشتریان است؛ نه فقط چند تعریف کلی مثل «عالی بود» یا «راضی بودیم». تجربهای اعتمادساز است که مسئله را نشان بدهد، مسیر را توضیح بدهد و نتیجه را قابل لمس کند. مخاطب وقتی داستان واقعی یک نفر دیگر را میبیند، راحتتر میتواند خودش را جای او بگذارد. همین شباهت، تصمیمگیری را سادهتر و حس اطمینان را بیشتر میکند.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۴ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
🧠 اعتماد در فضای دیجیتال بیشتر از آنکه با یک حرکت بزرگ ساخته شود، از مجموعه تجربههای کوچک شکل میگیرد. از سرعت پاسخگویی گرفته تا لحن پیامها، از نظم در انتشار محتوا تا هماهنگی بین حرف و عمل. اگر برند امروز یک چیز بگوید و فردا خلافش را نشان بدهد، ذهن مخاطب سریع متوجه تناقض میشود. ثبات، یکی از جدیترین پایههای اعتماد است.
id @bahaema
🧠 اعتماد در فضای دیجیتال بیشتر از آنکه با یک حرکت بزرگ ساخته شود، از مجموعه تجربههای کوچک شکل میگیرد. از سرعت پاسخگویی گرفته تا لحن پیامها، از نظم در انتشار محتوا تا هماهنگی بین حرف و عمل. اگر برند امروز یک چیز بگوید و فردا خلافش را نشان بدهد، ذهن مخاطب سریع متوجه تناقض میشود. ثبات، یکی از جدیترین پایههای اعتماد است.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۵ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*speech_balloon چرا لحن برند مهمتر از چیزیست که معمولاً فکر میکنیم؟*
خیلی وقتها مخاطب قبل از اینکه به خودِ محتوا واکنش نشان بدهد، به لحن واکنش نشان میدهد.
یعنی اول حس میگیرد، بعد میآید سراغ تحلیل.
اگر لحن یک متن حس خوبی منتقل نکند، حتی محتوای دقیق و مفید هم ممکن است آنطور که باید اثر نگذارد.
در فضای ارتباطی امروز، فقط این مهم نیست که چه میگوییم؛ مهمتر این است که چطور میگوییم.
لحن، همان چیزیست که از همان چند جمله اول، حس فاصله یا حس نزدیکی میسازد. sparkles
id @bahaema
خیلی وقتها مخاطب قبل از اینکه به خودِ محتوا واکنش نشان بدهد، به لحن واکنش نشان میدهد.
یعنی اول حس میگیرد، بعد میآید سراغ تحلیل.
اگر لحن یک متن حس خوبی منتقل نکند، حتی محتوای دقیق و مفید هم ممکن است آنطور که باید اثر نگذارد.
در فضای ارتباطی امروز، فقط این مهم نیست که چه میگوییم؛ مهمتر این است که چطور میگوییم.
لحن، همان چیزیست که از همان چند جمله اول، حس فاصله یا حس نزدیکی میسازد. sparkles
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۵ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*🧠 خیلی وقتها یک محتوا از نظر اطلاعاتی کامل و درست است، اما باز هم به دل مخاطب نمینشیند.*
دلیلش خیلی وقتها نه ضعف محتوا، بلکه ضعف در لحن است.
اگر لحن برند زیادی خشک، دور یا مصنوعی باشد، مخاطب حس میکند با یک متن بیروح طرف است، نه با یک برند قابل اعتماد.
لحن در واقع پلیست بین تخصص و صمیمیت.
اگر این پل درست ساخته نشود، پیام هرچقدر هم ارزشمند باشد، کامل منتقل نمیشود.
مخاطب باید هم دانایی را ببیند، هم انسان بودن را حس کند. seedling
id @bahaema
دلیلش خیلی وقتها نه ضعف محتوا، بلکه ضعف در لحن است.
اگر لحن برند زیادی خشک، دور یا مصنوعی باشد، مخاطب حس میکند با یک متن بیروح طرف است، نه با یک برند قابل اعتماد.
لحن در واقع پلیست بین تخصص و صمیمیت.
اگر این پل درست ساخته نشود، پیام هرچقدر هم ارزشمند باشد، کامل منتقل نمیشود.
مخاطب باید هم دانایی را ببیند، هم انسان بودن را حس کند. seedling
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۵ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*pushpin یکی از اشتباههای رایج این است که بعضی کسبوکارها برای اینکه حرفهای به نظر برسند، بیش از حد رسمی میشوند.*
در حالی که رسمی بودن، همیشه به معنی اعتمادسازی نیست.
گاهی فقط فاصله ایجاد میکند.
گاهی مخاطب حس میکند با یک برند زنده و واقعی طرف نیست، بلکه با مجموعهای روبهروست که فقط دارد از بالا حرف میزند.
ما برای حرفهای بودن، لزوماً نیاز نداریم خشک و سنگین و دور از دسترس صحبت کنیم.
حرفهای بودن وقتی اثر دارد که در کنارش، حس فهم و ارتباط هم وجود داشته باشد. 🤝
id @bahaema
در حالی که رسمی بودن، همیشه به معنی اعتمادسازی نیست.
گاهی فقط فاصله ایجاد میکند.
گاهی مخاطب حس میکند با یک برند زنده و واقعی طرف نیست، بلکه با مجموعهای روبهروست که فقط دارد از بالا حرف میزند.
ما برای حرفهای بودن، لزوماً نیاز نداریم خشک و سنگین و دور از دسترس صحبت کنیم.
حرفهای بودن وقتی اثر دارد که در کنارش، حس فهم و ارتباط هم وجود داشته باشد. 🤝
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۵ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*⚖️ از آن طرف، زیادی خودمانی بودن هم اگر بدون حسابوکتاب باشد، میتواند نتیجه معکوس بدهد.*
لحن بیش از حد شل، پراکنده یا بیمرز ممکن است حس غیرحرفهای بودن ایجاد کند و از اعتبار برند کم کند.
پس لحن خوب، نه سرد و رسمیِ افراطیست، نه شلخته و بیساختار.
لحن خوب، گرم، روشن، منظم و قابل اعتماد است.
یعنی هم نزدیک میشود، هم چارچوب دارد.
هم صمیمیست، هم وزن خودش را حفظ میکند. همین تعادل است که برند را ماندگارتر میکند. mag
id @bahaema
لحن بیش از حد شل، پراکنده یا بیمرز ممکن است حس غیرحرفهای بودن ایجاد کند و از اعتبار برند کم کند.
پس لحن خوب، نه سرد و رسمیِ افراطیست، نه شلخته و بیساختار.
لحن خوب، گرم، روشن، منظم و قابل اعتماد است.
یعنی هم نزدیک میشود، هم چارچوب دارد.
هم صمیمیست، هم وزن خودش را حفظ میکند. همین تعادل است که برند را ماندگارتر میکند. mag
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۵ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*dart راهکار اول: لحن برند باید با مخاطب هماهنگ باشد.*
اگر مخاطب ما صاحب کسبوکار است، باید حس کند با یک مجموعه فهمیده، دقیق و نزدیک طرف است؛
نه با متنهایی کلیشهای، تکراری و بیروح.
لحن خوب یعنی بلد باشیم با زبان مخاطب حرف بزنیم، بدون اینکه کیفیت و اعتبار کار پایین بیاید.
وقتی لحن با جهان ذهنی مخاطب هماهنگ باشد، ارتباط خیلی سریعتر شکل میگیرد.
مخاطب باید حس کند این برند، هم او را میفهمد، هم بلد است واضح و محترمانه با او حرف بزند. ok_hand
id @bahaema
اگر مخاطب ما صاحب کسبوکار است، باید حس کند با یک مجموعه فهمیده، دقیق و نزدیک طرف است؛
نه با متنهایی کلیشهای، تکراری و بیروح.
لحن خوب یعنی بلد باشیم با زبان مخاطب حرف بزنیم، بدون اینکه کیفیت و اعتبار کار پایین بیاید.
وقتی لحن با جهان ذهنی مخاطب هماهنگ باشد، ارتباط خیلی سریعتر شکل میگیرد.
مخاطب باید حس کند این برند، هم او را میفهمد، هم بلد است واضح و محترمانه با او حرف بزند. ok_hand
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۵ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*🪄 راهکار دوم: برای لحن برند، چند ویژگی ثابت تعریف کنیم.*
مثلاً بگوییم لحن ما اینطور است:
شفاف، محترمانه، صمیمی، کاربردی و بدون اغراق.
این ویژگیها کمک میکنند همه محتواها، حتی اگر در موضوعات مختلف نوشته شوند، باز هم یک هویت واحد داشته باشند.
اگر این چارچوب مشخص نباشد، هر متن ممکن است با متن قبلی فرق زیادی داشته باشد و برند از نظر حسی، ناهماهنگ به نظر برسد.
لحن برند باید طوری باشد که مخاطب در مرور زمان، آن را بشناسد و با آن احساس آشنایی کند. 🧩
id @bahaema
مثلاً بگوییم لحن ما اینطور است:
شفاف، محترمانه، صمیمی، کاربردی و بدون اغراق.
این ویژگیها کمک میکنند همه محتواها، حتی اگر در موضوعات مختلف نوشته شوند، باز هم یک هویت واحد داشته باشند.
اگر این چارچوب مشخص نباشد، هر متن ممکن است با متن قبلی فرق زیادی داشته باشد و برند از نظر حسی، ناهماهنگ به نظر برسد.
لحن برند باید طوری باشد که مخاطب در مرور زمان، آن را بشناسد و با آن احساس آشنایی کند. 🧩
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۵ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*✍️ یک مثال ساده اما مهم:*
بهجای اینکه بنویسیم:
«مفتخریم اعلام نماییم…»
میتوانیم بگوییم:
«خبر خوب اینه که از امروز این امکان هم اضافه شده.»
هر دو جمله یک خبر را منتقل میکنند، اما دومی زندهتر، نزدیکتر و انسانیتر است.
نه از حرفهای بودن کم میکند، نه متن را سبک میکند.
فقط کمک میکند برند شبیه یک موجود زنده و امروزی حرف بزند، نه شبیه یک اطلاعیه خشک اداری.
خیلی وقتها همین تفاوتهای ظریف، اثر محتوا را چند برابر میکنند. sparkles
id @bahaema
بهجای اینکه بنویسیم:
«مفتخریم اعلام نماییم…»
میتوانیم بگوییم:
«خبر خوب اینه که از امروز این امکان هم اضافه شده.»
هر دو جمله یک خبر را منتقل میکنند، اما دومی زندهتر، نزدیکتر و انسانیتر است.
نه از حرفهای بودن کم میکند، نه متن را سبک میکند.
فقط کمک میکند برند شبیه یک موجود زنده و امروزی حرف بزند، نه شبیه یک اطلاعیه خشک اداری.
خیلی وقتها همین تفاوتهای ظریف، اثر محتوا را چند برابر میکنند. sparkles
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۵ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*mag_right تمرین امروز:*
سه متن اخیر برندتان را بخوانید و از خودتان بپرسید:
اگر اسم برند را از روی این متنها برداریم، آیا هنوز میشود حدس زد این نوشته متعلق به همین برند است؟
اگر پاسخ منفی باشد، یعنی لحن برند هنوز هویت مستقل و قابل تشخیص پیدا نکرده.
برندی که لحن مشخص ندارد، معمولاً در ذهن مخاطب هم واضح نمیماند.
هویت کلامی، مثل هویت بصری، باید قابل شناسایی باشد.
مخاطب باید بتواند از روی جنس جملهها، حس برند را تشخیص بدهد. 🧠
id @bahaema
سه متن اخیر برندتان را بخوانید و از خودتان بپرسید:
اگر اسم برند را از روی این متنها برداریم، آیا هنوز میشود حدس زد این نوشته متعلق به همین برند است؟
اگر پاسخ منفی باشد، یعنی لحن برند هنوز هویت مستقل و قابل تشخیص پیدا نکرده.
برندی که لحن مشخص ندارد، معمولاً در ذهن مخاطب هم واضح نمیماند.
هویت کلامی، مثل هویت بصری، باید قابل شناسایی باشد.
مخاطب باید بتواند از روی جنس جملهها، حس برند را تشخیص بدهد. 🧠
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۵ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
*herb لحن خوب فقط به معنی زیبا نوشتن یا قشنگ جمله ساختن نیست.*
لحن خوب یعنی جوری حرف بزنیم که مخاطب هم به ما نزدیک شود، هم به ما اطمینان کند.
یعنی بین «دلنشین بودن» و «قابل اتکا بودن» تعادل ایجاد کنیم.
مخاطب نباید فقط از خواندن متن لذت ببرد؛ باید بعد از خواندن، حس کند با برندی طرف است که میشود روی آن حساب کرد.
لحن درست، فقط ظاهر ارتباط نیست؛ بخشی از اعتمادسازی برند است. و این دقیقاً همان جاییست که خیلی از برندها دستکم میگیرند. yellow_heart
id @bahaema
لحن خوب یعنی جوری حرف بزنیم که مخاطب هم به ما نزدیک شود، هم به ما اطمینان کند.
یعنی بین «دلنشین بودن» و «قابل اتکا بودن» تعادل ایجاد کنیم.
مخاطب نباید فقط از خواندن متن لذت ببرد؛ باید بعد از خواندن، حس کند با برندی طرف است که میشود روی آن حساب کرد.
لحن درست، فقط ظاهر ارتباط نیست؛ بخشی از اعتمادسازی برند است. و این دقیقاً همان جاییست که خیلی از برندها دستکم میگیرند. yellow_heart
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۶ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
اگه مخاطب بعد از چند بار سؤال هنوز مردد بود، احتمالاً ارزش پیشنهاد شفاف نشده.
یعنی هنوز دقیق نمیدونه چرا این خدمت باید براش مهم باشه.
تا وقتی منفعت واقعی و کاربردی پیشنهاد روشن نباشه، سؤالها ادامه پیدا میکنن.
*مخاطب دنبال اطلاعات بیشتر نیست؛ دنبال اطمینان از ارزش تصمیمش هست.*
id @bahaema
اگه مخاطب بعد از چند بار سؤال هنوز مردد بود، احتمالاً ارزش پیشنهاد شفاف نشده.
یعنی هنوز دقیق نمیدونه چرا این خدمت باید براش مهم باشه.
تا وقتی منفعت واقعی و کاربردی پیشنهاد روشن نباشه، سؤالها ادامه پیدا میکنن.
*مخاطب دنبال اطلاعات بیشتر نیست؛ دنبال اطمینان از ارزش تصمیمش هست.*
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA۲۶ اردیبهشت
بهاءما | استراتژی ارتباطات و محتوا
**
یکی از اشتباههای رایج اینه که *به هر سؤال، مفصل و کامل جواب داده بشه*، بدون اینکه گفتوگو هدایت بشه.
*نتیجه چی میشه؟*
مخاطب اطلاعات بیشتری میگیره، اما الزاماً به جمعبندی نمیرسه.
پاسخ خوب فقط پاسخ دقیق نیست؛ پاسخیه که قدم بعدی را روشن کنه و انتخاب را برای مخاطب سادهتر بسازه.
id @bahaema
یکی از اشتباههای رایج اینه که *به هر سؤال، مفصل و کامل جواب داده بشه*، بدون اینکه گفتوگو هدایت بشه.
*نتیجه چی میشه؟*
مخاطب اطلاعات بیشتری میگیره، اما الزاماً به جمعبندی نمیرسه.
پاسخ خوب فقط پاسخ دقیق نیست؛ پاسخیه که قدم بعدی را روشن کنه و انتخاب را برای مخاطب سادهتر بسازه.
id @bahaema
Please open Rubika to view this post
VIEW IN RUBIKA1Kدنبال کننده
کمک میکنم کسبوکارها پیام درست بسازن، بهتر دیده بشن و رشد کنن.
star️ من سید بهاءالدین بنیطبا هستم star️
بیزینس کوچ و استراتژیست ارتباطات و محتوا
مشاهده کانال پیامرسانstar️ من سید بهاءالدین بنیطبا هستم star️
بیزینس کوچ و استراتژیست ارتباطات و محتوا